1.支付之前需要具备哪些必要条件？
(1)支付卡：网民持有的信用卡或银行卡必须开通网上支付功能。
(2)支付卡中额度或余额必须大于将要支付的金额。
(3)上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等超级公共场所使用。
(4)IE浏览器密钥长度不得低于128位，否则必须进行高加密包下载和安装完成升级。
2.如果在线支付未能成功该怎么办？
由于您卡中的金额不足和网络支付过程中断线都容易造成在线支付不成功，遇到这种情况，您只能在网上商店重新下订单或用其他方式支付。
3.网民如何对信用卡或银行卡自我保护？
(1)尽量在不同场合使用有所区别的密码。
(2)牢记密码数字，如作记录则应妥善保管。
(3)密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友。
(4)在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视。
(5)预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字。
(6)发现泄密的危险时，及时更换密码。
(7)不定期更换密码。
(8)注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
4.推荐使用IE浏览器
请统一使用 IE 浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。
5.勿按IE“后退”键
支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按 IE 浏览器“返回”键，而应重新点击当时链接到此支付页面的按钮。
6.多次出错 清除IE缓存
如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于 IE 缓存造成，可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”，点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付
7.重复多次付款后可退款
如果支付成功多次，请不必担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都可以退款。发现两次以上重复支付的情况，请联络购物网站。切勿注销银行卡，以免给退款造成麻烦。
8.网速慢时须冷静
如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请用户冷静、耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。